Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN UKULELEKOPEN.NL

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer. De onderneming die via ukulelekopen.nl producten aanbiedt en verkoopt.
Consument. Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke klant. Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant. De consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst. Iedere overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant tot stand komt.
Product. Iedere roerende zaak die via ukulelekopen.nl wordt aangeboden of verkocht.
Webshop. De website ukulelekopen.nl en de daarop aangeboden diensten en producten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ukulelekopen.nl en op iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor consumenten gelden steeds de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden hiermee in strijd is, heeft de wettelijke regeling voorrang.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van een zakelijke klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3. Het aanbod

De ondernemer omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen, foto's, specificaties, afmetingen, kleuren en overige informatie dienen als een zo nauwkeurig mogelijke weergave van het product.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is, tenzij bij het aanbod een andere geldigheidsduur wordt vermeld.
De ondernemer kan voorwaarden verbinden aan een aanbieding of actie. Deze voorwaarden worden bij de betreffende aanbieding vermeld.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Bij een bestelling via de webshop ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.
De ondernemer kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of betalingsproblemen.
Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hierover geïnformeerd. Een reeds ontvangen betaling voor het niet leverbare product wordt terugbetaald.

Artikel 5. Prijzen

De op ukulelekopen.nl vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden voor het afronden van de bestelling aan de klant kenbaar gemaakt.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen of offertes gelden waarvoor afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.
De ondernemer kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting.
Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Artikel 6. Betaling

De klant dient de bestelling te betalen via een van de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De ondernemer kan verlangen dat een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt betaald voordat deze wordt verzonden.
Indien betaling achteraf is overeengekomen, dient de klant binnen de overeengekomen betalingstermijn te betalen.
Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is deze na het intreden van verzuim de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
Voor consumenten gelden bij betalingsachterstanden de wettelijke regels omtrent verzuim, rente en buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 7. Levering

De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met passende zorg uitvoeren.
Levering vindt plaats op het adres dat door de klant tijdens het bestelproces is opgegeven.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale leveringstermijn is overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Voor consumenten gelden bij te late levering de wettelijke rechten met betrekking tot nakoming en ontbinding.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.

Artikel 8. Risico tijdens verzending

Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending bij de ondernemer totdat het product door de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.
Indien een consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door de ondernemer wordt aangeboden, gaat het risico over op het moment waarop het product aan deze vervoerder wordt overgedragen, voor zover de wet dit bepaalt.
Bij verkoop aan zakelijke klanten gaat het risico over op het moment waarop het product aan de zakelijke klant, diens vertegenwoordiger of de vervoerder ter beschikking wordt gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer te sturen waaruit blijkt dat hij de overeenkomst wil herroepen.
De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht.
Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 10. Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, op een wijze die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het wettelijke herroepingsrecht. Indien hierdoor aantoonbaar waardevermindering ontstaat, kan deze waardevermindering onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden aan de consument worden doorberekend.

Artikel 11. Retourneren na herroeping

De consument dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen of aan de ondernemer te overhandigen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retourneren, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor zijn rekening te nemen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met alle meegeleverde accessoires en onderdelen te worden geretourneerd.
De consument wordt verzocht het product deugdelijk te verpakken om transportschade te voorkomen.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat de retourzending door de ondernemer is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12. Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betaalt de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen waarop de consument volgens de wet recht heeft terug.
Hieronder vallen bij volledige herroeping ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering. Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeven niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn na de herroepingsmelding.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Voor de terugbetaling wordt in beginsel hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders wordt overeengekomen.

Artikel 13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat.
Hieronder kunnen onder andere vallen:

a. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn;

b. producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;

c. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

d. andere producten waarvoor op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 14. Retouren van zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke klanten.
Een zakelijke klant kan een product uitsluitend retourneren wanneer de ondernemer daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.
De ondernemer kan voorwaarden verbinden aan een zakelijke retourzending.
Kosten van een zakelijke retourzending zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Speciaal bestelde, gebruikte, beschadigde of op maat gemaakte producten kunnen door de ondernemer van zakelijke retourname worden uitgesloten.

Artikel 15. Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat een aan een consument geleverd product voldoet aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan worden gesteld.
Een consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Een aanvullende fabrieksgarantie of commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
De klant dient een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan de ondernemer te melden.
Een consument behoudt de rechten die hem op grond van dwingend consumentenrecht toekomen.
Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of wijzigingen die zonder toestemming aan het product zijn aangebracht, valt niet onder een garantie voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.

Artikel 16. Klachten

Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen bij de ondernemer worden ingediend.
Een klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven, zodat de ondernemer deze goed kan beoordelen.
De ondernemer zal een klacht binnen een redelijke termijn behandelen en beantwoorden.
Indien voor onderzoek van een klacht aanvullende informatie, foto's of het product zelf nodig zijn, kan de ondernemer de klant verzoeken deze beschikbaar te stellen.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant alle bedragen heeft voldaan die op grond van de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud wettelijk is toegestaan.
Een zakelijke klant mag producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of op andere wijze bezwaren.
Een zakelijke klant mag deze producten binnen de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Tegenover zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van de ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de betreffende overeenkomst of het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
Tegenover zakelijke klanten is de ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
De beperkingen uit dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer voor zover aansprakelijkheid daarvoor volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

Artikel 19. Overmacht

Indien de ondernemer door een situatie die redelijkerwijs buiten zijn invloed ligt tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering van die verplichting gedurende de overmachtsituatie worden opgeschort, voor zover de wet dit toestaat.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen storingen bij vervoerders, brand, ernstige technische storingen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden waarop de ondernemer redelijkerwijs geen invloed heeft.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 20. Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.
Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van ukulelekopen.nl.

Artikel 21. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop en door de ondernemer zelf ontwikkelde teksten, afbeeldingen, ontwerpen en andere materialen berusten bij de ondernemer of de betreffende rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 22. Zakelijke klanten

Voor zover in deze algemene voorwaarden afzonderlijke bepalingen voor zakelijke klanten zijn opgenomen, gelden deze uitsluitend wanneer de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen kunnen bij zakelijke overeenkomsten schriftelijk afwijkende afspraken maken.
Indien afzonderlijke zakelijke afspraken strijdig zijn met deze algemene voorwaarden, hebben de schriftelijk overeengekomen zakelijke afspraken voorrang.

Artikel 23. Wijziging van de algemene voorwaarden

De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een overeenkomst zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege dwingende wetgeving kunnen worden toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 24. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming die hem toekomt op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 25. Contactgegevens

Ukulelekopen.nl

Website: ukulelekopen.nl

E-mail: info@ukulelekopen.nl

De volledige juridische bedrijfsgegevens van de exploitant van ukulelekopen.nl, waaronder handelsnaam, vestigingsadres en KvK-nummer, worden op de website vermeld.