Privacybeleid

1. Algemeen

Dit privacybeleid legt uit hoe Ukulele-kopen.nl omgaat met persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website en dienstverlening.

Bedrijfsgegevens:
KVK: 81342276
BTW: NL003554097B17
Contactpersoon: M. van der Steege
E-mail: info@ukulele-kopen.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons geeft wanneer je:

• Een bestelling plaatst
• Een account aanmaakt
• Contact met ons opneemt
• Je aanmeldt voor de nieuwsbrief

De gegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:

• Naam en adresgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Betaalgegevens
• Bestel- en verzendinformatie
• IP-adres en surfgedrag voor analyse

3. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

• Het verwerken van bestellingen en betalingen
• Communicatie over bestellingen en verzending
• Klantenservice en garantie
• Administratie en boekhouding
• Marketing, zoals advertenties waarvoor jij toestemming hebt gegeven
• Analyse van websitegebruik om onze diensten te verbeteren

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten.

Wij werken onder andere met:

• Shopify voor hosting van de webwinkel
• Sendcloud en DPD voor verzending
• Exact voor administratie
• Google Ads, Google Analytics en Google Tag Manager voor marketing en analyse
• Outlook voor e-mailcommunicatie

Deze partijen verwerken gegevens alleen volgens onze instructies en voldoen aan de AVG.

5. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar
• Klantaccounts en e-mail: zolang je klant bent of totdat je verwijdering aanvraagt
• Marketinggegevens: totdat je je afmeldt

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies voor functionaliteit, statistieken en gepersonaliseerde advertenties.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang.

8. Jouw rechten

Je kunt:

• Je gegevens opvragen, wijzigen of verwijderen
• Je toestemming intrekken
• Bezwaar maken tegen verwerking
• Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.